Conditions Générales d'Utilisation et de Vente — NØRVYA

Dernière mise à jour : [Inscrire la date, ex: Septembre 2026]

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'ensemble des relations entre la marque NØRVYA le Site et toute personne effectuant un achat ou naviguant sur le site e-commerce.

En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes conditions.

1. Objet et Présentation du Service

NØRVYA est une marque marocaine de vêtements streetwear en édition limitée, basée à Casablanca. Le site e-commerce permet de consulter notre catalogue, de commander des produits et de bénéficier d'un service de livraison sur l'ensemble du territoire marocain.

2. Produits et Disponibilité

• Séries Limitées (Drops) : Tous nos vêtements et accessoires sont produits en quantités strictement limitées. Une fois le stock d'un drop épuisé, les pièces ne sont pas réassorties sauf mention contraire.

• Visuels Produits : Nous nous efforçons de présenter les couleurs, coupes et détails des articles avec la plus grande précision possible. Des variations mineures de teinte peuvent toutefois survenir selon l'écran utilisé.

3. Prix et Commandes

• Prix : Tous les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. NØRVYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

• Validation de commande : Toute commande passée sur le site ou finalisée via notre canal officiel WhatsApp fait l'objet d'une confirmation par e-mail ou SMS/WhatsApp.

4. Modes de Paiement

Nous mettons à votre disposition plusieurs modes de paiement sécurisés :

1. Paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD) : Vous réglez le montant exact de votre commande en espèces directement au livreur lors de la réception de votre colis.

2. Paiement par Carte Bancaire : Transaction sécurisée traitée via notre plateforme de paiement en ligne partenaire.

3. Paiement / Commande via WhatsApp : Intégration directe permettant de valider et suivre votre commande rapidement auprès de notre service client.

5. Livraison et Expédition

• Zones couvertes : Nous livrons à Casablanca et dans toutes les villes du Maroc.

• Délais de livraison :

  • Casablanca : 24 à 48 heures ouvrables.

  • Autres villes du Maroc : 48 à 72 heures ouvrables.

• Frais de livraison : Les frais sont calculés et affichés au moment de la validation de la commande.

• Réception : L'acheteur est tenu de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou d'erreur dans les articles, le client doit le signaler immédiatement à notre service client.

6. Retours, Échanges et Remboursements

Conformément à la législation en vigueur au Maroc (Loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur) :

• Droit de rétractation / Échange : Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange de taille ou un retour.

• Conditions d'éligibilité : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, neuf, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

• Frais de retour : Les frais de retour pour échange de taille ou convenance personnelle sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur sur l'article de notre part ou de défaut de fabrication.

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site NØRVYA (logos, visuels, textes, graphismes, designs de vêtements, typographies) sont la propriété exclusive de la marque NØRVYA. Toute reproduction, copie ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

8. Limitation de Responsabilité

NØRVYA ne saurait être tenu responsable en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure, à une perturbation ou grève des services de transport/livraison, ou à une erreur commise par le client lors du renseignement de ses coordonnées de livraison.

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls habilités à traiter le différend.

10. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes conditions :

• Marque : NØRVYA

• Ville : Casablanca, Maroc

• E-mail : vitro.one.vitro@gmail.com

• Service Client WhatsApp : 0680845425